Richtlijnen voor Productretouren
Wij geloven in een transparante en professionele omgang met herroepingen binnen onze wereldwijde e-commerce activiteiten. Indien een geleverd product niet aan uw normen voldoet, biedt ons centrale platform een stabiele en gecontroleerde methode om uw aankoop conform de regelgeving te retourneren.
Status en Integriteit van Producten
Wij kunnen retouren alleen accepteren indien de goederen zich in een verkoopbare toestand bevinden. De producten moeten ongedragen, ongewassen en ongewijzigd zijn, met alle originele kaartjes en labels nog op hun plek. Producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van deze retourregeling.
Het Verzendingsproces Starten
Meld uw retour online aan via het dashboard van onze website om een uniek referentienummer te verkrijgen. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de binnenzijde van de transportverpakking. Pak de goederen solide in en bied de zending aan bij een officieel postkantoor of distributiepunt in uw regio.
Controle en Financiële Afwikkeling
Zodra de zending ons distributiecentrum heeft bereikt, vindt er een verificatie plaats door onze medewerkers. Na goedkeuring wordt het dossier gesloten. Het openstaande aankoopbedrag wordt aansluitend via een automatische overboeking teruggestort naar de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.